Senior Customer Service Milano

Senior Customer Service
Milano
Lombardia, Milano

Se pensi di avere una vera attitudine per il settore del Customer Service, tanto da riuscire a rendere unica la Customer Experience dei tuoi clienti, questa opportunità è quello che stai cercando per il tuo prossimo impiego, e se ami anche il mondo del FoodBeverage sei la persona che stiamo cercando!

Ceres sta cercando un/a Senior Customer Service con esperienza in ambito Supply Chain per portare il nostro Customer Service al livello successivo!

Le principali attività del ruolo:Gestire le relazioni strategiche con i top customers Analizzare i KPI ed elaborare soluzioni creative per il miglioramento delle performance Sviluppare e implementare best practice per migliorare la Customer Experience Gestire e coordinare il processo Order to Cash Collaborare con team interfunzionali, con i fornitori di servizi e con i clienti per il miglioramento delle performance In accordo con il manager, gestire progetti di Business Efficiency Analizzare i KPI per ottimizzare il livello di servizio Il nostro profilo ideale:6+ anni di esperienza nel Customer Service Profonda conoscenza dei processi di Supply Chain Eccellenti abilità comunicative e di problem solving Capacità di leadership ed esperienza nel coorsinamento Conoscenza approfondita di SAP Solide competenze di analisi dati e reporting La tua nuova squadra La tua squadra sarà formata da circa 10 colleghi con diversi livelli di seniority in ambito Customer Service, ed avrai inoltre la possibilità di interfacciarti con tutti i dipartimenti del Gruppo Ceres, soprattutto con Sales, Supply Chain e Finance Perché unirsi a noi?

In Ceres ci impegniamo a promuovere una cultura di innovazione, eccellenza e collaborazione.

Unendoti a noi, avrai l'opportunità di essere promotore della trasformazione e mettere alla prova le tue capacità in un ambiente dinamico e informale.