Senior Customer Service Specialist Ne

Senior Customer Service Specialist
Ne
Liguria, Ne

La nostra azienda cliente è in fase di forte espansione ed ha sede nella zona sud della provincia di Padova; con un fatturato di circa 10 milioni di euro e presenza globale è specializzata nella produzione e commercializzazione di sistemi elettronici impiegati in ambito sicurezza con prodotti certificati e coperti da diversi brevetti.

In ottica di potenziamento dell'area Service/After Sales, stiamo ricercando un/una SENIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

Il/La candidato/a ricercato/a si occuperà di: filtrare le richieste di assistenza rispondendo a quelle di 1° livello ed indirizzando le altre verso il supporto del service; garantire qualità nell'analisi delle problematiche segnalate dai clienti e nella loro risoluzione in tempi brevi; gestire le richieste di fornitura della ricambistica, anche in garanzia, e dei retrofit, redigendo i preventivi, e seguendo l'evasione degli ordini; contribuire allo sviluppo e al miglioramento dei prodotti, degli strumenti, dei metodi e processi nell'ambito del Service After Sales; contribuire alla creazione della documentazione tecnica legata all'attività di assistenza e documentazione utile per la formazione del personale di assistenza; formare i tecnici di service della reta di assistenza nazionale ed internazionale da remoto ed in aula anche presso i clienti.

Il/La candidato/a ideale; è in possesso di diploma o laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico; ha maturato pregressa esperienza in ruolo analogo in contesti internazionali nei settori dell'installazione, manutenzione, assistenza e riparazione di macchine e sistemi automatici o affini, con preferenza ai settori sistemi di sicurezza.

Completano il profilo inglese e possibilmente francese professionali; elevate capacità analitiche e di problem solving; spiccate dote relazionali; spiccata attitudine al lavoro in team, per obiettivi; entusiasmo, disponibilità, iniziativa e voglia di crescere; gradita ma non indispensabile conoscenza nell'ambito di prodotti dal contenuto tecnico/meccanico.

Gli interessati sono pregati di inviare il proprio CV, indicando il proprio consenso al trattamento dei dati personali (art.

13 Dlgs.

196/2003 e art.

13 GDPR 679/16) a EHR, Soc.

aut.

Min.

Lav.

Def.

n° 7355 del 12/03/2007, consultando il sito www.ehritaly.com alla sezione Ricerche in corso, citando il Rif.

910/SAF.