Senior Erp/It Support Analyst Pistoia

Senior Erp/It Support Analyst
Pistoia
Toscana, Pistoia

Ali Professional cerca per azienda sita in provincia di Pistoia una figura di Senior ERP/IT Support Analyst. Il ruolo dell'analista di supporto ERP è quello di monitorare diverse attività del team IT come analista di supporto o infrastruttura, lavorando con il team IT per aumentare l'uso delle applicazioni standard. Mansioni lavorative (responsabilità e responsabilità) : • Dare priorità ai problemi critici aziendali/di produzione e inoltrare i problemi al personale tecnico globale appropriato • Lavorare a stretto contatto con fornitori di software di terze parti • Fornire supporto agli utenti tramite telefono ed e-mail. Occasionalmente potrebbero essere necessarie visite in loco. • Fornire supporto per una vasta gamma di applicazioni software • Garantire che le richieste di supporto vengano risolte in tempi adeguati • Fornire aggiornamenti accurati e tempestivi dei ticket nel sistema di tracciamento aziendale • Supporto con test di sistema sia su nuovi sistemi che su modifiche ai sistemi attuali • Assistere nel garantire che sia disponibile documentazione di aiuto sufficiente per gli utenti finali • Fornire supporto su tutti i problemi relativi al software su una suite completa di dispositivi • Effettuare il "supporto IT fuori orario" in linea con la rotazione del dipartimento • Aderire agli standard, alle politiche, alle procedure e alle attività relative al backup • Assistere nella creazione delle specifiche funzionali per le richieste di modifica ERP • Coinvolto/a attivamente nella risoluzione dei problemi, nel follow-up, nei test, nelle soluzioni alternative e nei suggerimenti sulle apparecchiature • Viaggiare sia in località nazionali che internazionali Si richiede profonda esperienza nella gestione di sistemi ERP preferibilmente Microsoft Dynamics 365 o AX, quindi ERP (D365, AX, SAP, Oracle EBS, . . . ) Esperienza e qualifiche: • Pregressa esperienza nel ruolo (6 anni o più) • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta • Buone capacità di problem solving • Inglese fluente • Ottima conoscenza del sistema operativo Windows • Patching, test ed esperienza con CAT5/6 • Coscienza della sicurezza • Interazione con il cliente Orario di lavoro FT; Sede di lavoro: Provinia di Pistoia; Possibilità di Smartworking; Ct a tempo indeterminato Range di RAL 40-60 K€; Disponibilità a fare qualche trasferta (mediamente una ogni 6 mesi, in Europa, di pochi giorni)