Senior It Service Management Consultant Lazio

Senior It Service Management Consultant
Roma
Lazio, Lazio

HSPI, parte del Gruppo TXT, è alla ricerca di un Consulente Senior , esperto nell' IT Service Management,  con cui avviare una collaborazione a Partita IVA.

La risorsa sarà inserita presso uno dei nostri maggiori clienti del settore Energy per un progetto della durata di 12 mesi.

Principali responsabilità: Analisi e ottimizzazione dei processi IT Service Management: identificare le opportunità di miglioramento nei processi di gestione dei servizi IT e supportare i referenti del cliente nell'adozione delle soluzioni Gestione e Monitoraggio degli eventi IT: analizzare e monitorare gli eventi IT rilevati in esercizio, assicurando una corretta gestione dei ticket (incident, problem, change), in ambito sia infrastrutturale, sia applicativo Coordinamento dei team di lavoro esistenti: condurre riunioni e collaborare attivamente con i responsabili dei team di lavoro per garantire flussi di comunicazione efficaci e la risoluzione tempestiva degli eventi Supporto all'utilizzo dell'applicativo ITSM: facilitare l'utilizzo del tool HP Service Manager da parte dei team di lavoro, favorendo l'adozione delle migliori pratiche ITIL Requisiti necessari:  Esperienza pregressa in ambito ITSM di almeno 3 anni Capacità di gestione ed analisi degli eventi nell'ambito delle infrastrutture e applicazioni IT Progettazione di processi per la gestione degli eventi IT Certificazione ITIL Sarà considerato un plus:  Conoscenza dell'applicativo HP Service Manager   Cosa offre HSPI: Ambiente di lavoro stimolante e dinamico Possibilità di lavorare con un grado elevato di autonomia e responsabilità Possibilità di sperimentarsi in un contesto  internazionale Rapporto diretto con  Clienti di primaria importanza sul panorama nazionale ed internazionale.

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