Senior It Service Management Consultant Lazio

Senior It Service Management Consultant
Roma
Lazio, Lazio

HSPI S. p. A. è una società di consulenza direzionale attiva dal 2003 con sedi a Milano, Bologna e Roma, che supporta il Cliente attraverso i processi di cambiamento generati dall'Information & Communication Technology ed è specializzata in ambito Business Consulting, IT Strategy e Governance e Digital Innovation. Da Ottobre 2020 è parte del Gruppo TXT, player internazionale che offre la propria esperienza e professionalità nel supportare i clienti durante il loro percorso di trasformazione digitale, guidandoli verso l'innovazione. Senior IT Service Management Consultant: HSPI, parte del Gruppo TXT, è alla ricerca di una risorsa da inserire come Consulente Senior, che sia esperta nell'IT Service Management, con cui avviare una collaborazione a Partita IVA. La figura sarà inserita presso uno dei nostri maggiori clienti del settore Energy per un progetto della durata di 12 mesi. Principali responsabilità: Analisi e ottimizzazione dei processi IT Service Management: identificare le opportunità di miglioramento nei processi di gestione dei servizi IT e supportare i referenti del cliente nell'adozione delle soluzioni. Gestione e Monitoraggio degli eventi IT: analizzare e monitorare gli eventi IT rilevati in esercizio, assicurando una corretta gestione dei ticket (incident, problem, change), in ambito sia infrastrutturale, sia applicativo. Coordinamento dei team di lavoro esistenti: condurre riunioni e collaborare attivamente con i responsabili dei team di lavoro per garantire flussi di comunicazione efficaci e la risoluzione tempestiva degli eventi. Supporto all'utilizzo dell'applicativo ITSM: facilitare l'utilizzo del tool HP Service Manager da parte dei team di lavoro, favorendo l'adozione delle migliori pratiche ITIL. Requisiti necessari: Esperienza pregressa in ambito ITSM di almeno 3 anni. Capacità di gestione ed analisi degli eventi nell'ambito delle infrastrutture e applicazioni IT. Progettazione di processi per la gestione degli eventi IT. Certificazione ITIL. Sarà considerato un plus: Conoscenza dell'applicativo HP Service Manager. Cosa offre HSPI: Ambiente di lavoro stimolante e dinamico. Possibilità di lavorare con un grado elevato di autonomia e responsabilità. Possibilità di sperimentarsi in un contesto internazionale. Rapporto diretto con Clienti di primaria importanza sul panorama nazionale ed internazionale. HSPI J-18808-Ljbffr