Service Aftersales Technician Ravenna

Service Aftersales Technician
Ravenna
Emilia Romagna, Ravenna

La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Service e risponderà direttamente al responsabile dell'ufficio.

Il ruolo di Impiegato/a Ufficio Service prevede l'intervento di carattere tecnico da remoto sui dispositivi ed attività di troubleshooting a distanza.

Alla risorsa competeranno le seguenti mansioni ed attività:

- Gestione delle problematiche che possono insorgere nel post vendita, sia tramite mail che tramite telefono, attraverso un sistema di ticketing per la gestione delle richieste da parte degli utilizzatori finali;

- Compilazione e redazione di report interni necessari al tracciamento delle attività eseguite;

- Interfaccia con i colleghi ed altri interlocutori interni (quali sales, uffici tecnici e qualità);

Inoltre la risorsa, oltre ad una preliminare formazione técnica interna specifica per le gamme di prodotto, sarà coinvolta in corsi teorici e pratici, effettuerà training periodici in azienda volti al costante aggiornamento sui prodotti rispetto ai quali sarà chiamato a fare assistenza.

**Requisiti**:

- Titolo di studio tecnico (perito meccanico/elettronico/elettrotecnico).

- Conoscenza della lingua inglese (almeno B2).

- Uso del pc e pacchetto office.

- Disponibilità a brevi trasferte.