Service Assistant Vercelli

Service Assistant
Vercelli
Piemonte, Vercelli

Azienda Multinazionale in forte espansione

Per Azienda Multinazionale ricerchiamo una figura di SERVICE ASSISTANT.

IL LAVORO: la risorsa farà parte del gruppo di risorse interne dedicate a fare da supporto alla attività di Customer Service, riportando al Service Manager.

Si occuperà, nello specifico, delle seguenti attività: Svolgere una efficace attività di Call Center per i Clienti.

Leggere i fax e le mail in entrata dai clienti ed attivarsi di conseguenza.

Concordare con i Customer Service Consultant eventuali interventi da effettuare urgentemente.

Creare tramite gestionale ERP le richieste di aumento stock.

In caso di inserimento di articolo nuovo in contratto, provvedere a formalizzare con il cliente ed ad informare le altre funzioni aziendali interessate.

Intervenire, su richiesta del cliente, attraverso ERP (blocchi) per indirizzare i capi verso i reparti interessati ( ad. es. rammendo e magazzino ) indicando il tipo di intervento da effettuare.

Elaborare ed inserire in apposito programma i dati utili alla redazione del rapporto commerciale.

 Predisporre in ERP le anagrafiche dei dipendenti del cliente nuovo e curarne gli aggiornamenti successivi.

 Comunicare ai clienti variazioni nel programma di distribuzione (festività infrasettimanali).

 Controllo delle ferie dei clienti e variazioni conseguenti nella gestione del contratto.

 Predisposizione documentazione di supporto alla fatturazione dei clienti.

Curare la documentazione necessaria e conseguente al cambio ragione sociale di un cliente.

Predisporre le comunicazioni previste in caso di attivazione o cessazione di un cliente.

Inserire su ERP reintegri, sistemazioni inventario, anticipi, materiale mancante a vario titolo.

Attivarsi con le varie funzioni aziendali interessate, per la soluzione di reclami o problematiche di vario genere ( es.

ritardi di itinerari, sospesi/ritardi di produzione)

IL CONTRATTO: si offre inserimento diretto in Azienda con contratto a tempo determinato o indeterminato in base al profilo selezionato.

Orario Full-time.

LUOGO DI LAVORO: vicinanze di Borgo Vercelli (VC)

La risorsa ideale possiede Laurea in materie economiche o umanistiche o, in alternativa, Diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile.

Gradita esperienza pregressa in attività legate al mondo servizio clienti, meglio se provenienti dal settore servizi.

E' preferibile la conoscenza dell inglese a livello B1/B2.

Completano il profilo buone capacità nell utilizzo degli applicativi informatici (in particolare Exce), proattività e curiosità.

by helplavoro. it