Service Contract Process Specialist - Categorie Torino

Service Contract Process Specialist - Categorie
Torino
Piemonte, Torino

Società leader nel settore automotive, ricerca una risorsa da inserire come **Specialista del processo di contratto di servizio, ** **appartenente alle categorie protette (L. 68/99)

**Posizione**:

Il Services Contract Process Specialist è lo specialista del processo che copre l'intera vita di un Servizio Post Vendita, dalla creazione del Servizio all'interno di SAP fino alla fine del servizio (processo di sospensione/riattivazione del contratto, processo di adeguamento km/inflazione, controllo del processo di fatturazione).

Il Services Contract Process Specialist ha la responsabilità di analizzare e raccogliere dati per vari tipi di report aziendali al fine di fornire informazioni sui dati chiave del processo:

**RESPONSABILITÀ ESSENZIALI**:

- Responsabilità di caricare tutti i dati anagrafici relativi ai contratti M&R ed EW su sistema standard, per Truck e Bus, in conformità alle policy centrali.

- Responsabilità dell'inserimento temporale e della coerenza dei servizi post vendita M&R ed EW all'interno del sistema standard.

- Gestire il back office amministrativo seguendo tutte le fasi della vita del servizio post vendita, dal caricamento del contratto alla chiusura del contratto (sospensione/riattivazione del contratto, adeguamento km, adeguamento inflazione, processo di fatturazione) con controllo settimanale delle tariffe e processo di fatturazione delle note.

- Standardizzare e rilasciare procedure e politiche ai mercati, al rivenditore, al cliente per quanto riguarda la vita del servizio post-vendita (testi contrattuali, estensione del contratto, adeguamento del km, adeguamento dell'inflazione, sospensione del contratto, ecc. . . ).

- Fornire supporto con report e analisi per la revisione del processo di gestione dei contratti e per identificare i KPI necessari per comprendere i vari aspetti dei processi e delle prestazioni aziendali.

**AUTORITÀ DECISIONALE**:

- Supportare il mercato e il marchio per migliorare il servizio di assistenza clienti su camion, autobus.

- Convegno mensile con il mercato per definire/monitorare azioni sulle offerte.

**Requisiti**:

- Diploma di scuola media superiore con comprovata esperienza o Laurea triennale.

- Inglese come requisito primario.

Altre lingue sarebbero un vantaggio.

- Approccio logico e rigoroso al problem solving.

- Alto livello di autonomia.

- Elevata capacità di lavorare in team.

- Competenze ICT: ottima conoscenza software Microsoft Office e applicativi aziendali specifici.

- Orientamento al cliente.

**Caratteristiche desiderate**:

- Lavoro di squadra, problem solving, alto livello di autonomia, orientamento agli obiettivi,

**Altre informazioni**:

Sede di lavoro: Torino Nord - 2/3 giorni alla settimana e da remoto (lavoro flessibile).

Livello di carriera: Professionale

Divisione/Unità: General Counsel

Dipartimento: Compliance