Service Coordinator Milano

Service Coordinator
Milano
Lombardia, Milano

Per azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator.

**Profilo posizione**:

- Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare

i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo

informazioni dettagliate e fornendo istruzioni chiare per risolvere le problematiche in

maniera tempestiva ed efficiente.

- Intervento in loco per risoluzioni complesse: Per le problematiche più complesse o

che non possono essere risolte da remoto, pianificare e organizzare l'intervento diretto

sul posto. Gestire gli aspetti tecnici degli interventi, assicurandosi che le attrezzature

necessarie siano disponibili e che il team di assistenza sul campo operi in modo

efficiente.

- Gestione delle richieste di supporto avanzato: Fornire consulenza e guida ai clienti

sui problemi tecnici più complessi, individuando le soluzioni più adeguate,

intervenendo personalmente se necessario per il corretto funzionamento delle

macchine e per il miglioramento delle performance del cliente.

- Supporto tecnico e follow-up: Dopo aver risolto un guasto o un problema, monitorare

i risultati per garantire che il problema non si ripresenti, mantenendo una

comunicazione continua con il cliente per assicurarsi della sua piena soddisfazione e

per prevenire future problematiche.

- Esperienza pregressa: Almeno 2-3 anni di esperienza nel ruolo di Service

Coordinator o Service engineer, o in posizioni simili nel settore tecnico o

assistenziale.

- Conoscenze tecniche: Conoscenza di sistemi tecnici e di manutenzione (preferibile

esperienza in ambito impiantistico o meccanico).

- Competenze organizzative: Capacità di gestire più attività contemporaneamente, con

un focus sulla pianificazione e la gestione delle risorse.

- Competenze comunicative: Eccellenti capacità relazionali e di gestione delle

relazioni con i clienti, con forte orientamento al servizio e alla risoluzione dei problemi.

- Capacità di lavorare in team: Attitudine al lavoro in team, capacità di motivare e

coordinare un gruppo di lavoro.

- Lingue straniere: Conoscenza della lingua inglese (preferibile ma non essenziale).

- Titolo di studio: Diploma di scuola tecnico (preferibilmente elettrico) o laurea

triennale in Ingegneria.

- Competenze tecniche: Conoscenza di Siemens o Rockwell