Service Coordinator Milano

Service Coordinator
Milano
Lombardia, Milano

Per azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e

sistemi di legatura cerchiamo un service coordinator.

Profilo posizione:

- Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare

i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo

informazioni dettagliate e fornendo istruzioni chiare per risolvere le problematiche in

maniera tempestiva ed efficiente.

- Intervento in loco per risoluzioni complesse: Per le problematiche più complesse o

che non possono essere risolte da remoto, pianificare e organizzare l'intervento diretto

sul posto. Gestire gli aspetti tecnici degli interventi, assicurandosi che le attrezzature

necessarie siano disponibili e che il team di assistenza sul campo operi in modo

efficiente.

- Gestione delle richieste di supporto avanzato: Fornire consulenza e guida ai clienti

sui problemi tecnici più complessi, individuando le soluzioni più adeguate,

intervenendo personalmente se necessario per il corretto funzionamento delle

macchine e per il miglioramento delle performance del cliente.

- Supporto tecnico e follow-up: Dopo aver risolto un guasto o un problema, monitorare

i risultati per garantire che il problema non si ripresenti, mantenendo una

comunicazione continua con il cliente per assicurarsi della sua piena soddisfazione e

per prevenire future problematiche.

Requisiti: