Service Delivery Manager Modena

Service Delivery Manager
Modena
Emilia Romagna, Modena

Service Delivery Manager – Information Technology

Descrizione del ruolo:Stiamo cercando un Service Delivery Manager con esperienza nel

settore IT

, capace di gestire clienti di classe enterprise a cui garantire un servizio di alta qualità.

Il candidato ideale avrà un forte background in

Project Management

e sarà il punto di riferimento principale per il cliente nella gestione delle attività di Change e Project.

Responsabilità principali:Coordinare il team di sviluppo nella gestione di

Change e Project

. Supportare la forza vendita nella

raccolta dei requisit

i e nell'analisi delle esigenze del cliente. Garantire la

qualità del servizio e del supporto

erogato, lavorando in sinergia con la struttura di Service Operation. Essere il principale

punto di contatto del cliente

per la comunicazione delle priorità alle strutture interne e la gestione di escalation. Assicurare il rispetto degli SLA e il

miglioramento continuo del servizio

Requisiti:Esperienza minima di

3 anni

in un ruolo simile con clienti enterprise. Competenze avanzate di

Project Management

. Capacità di gestione delle relazioni con clienti di alto profilo e team interni. Conoscenza delle

best practice ITIL

(preferibile certificazione). Ottime capacità comunicative e di problem solving. Familiarità con strumenti di gestione del lavoro come

Jira

e

Salesforce. Buona conoscenza della

lingua Inlgese

Sede di lavoro:

Modena (con possibilità di smart working dopo un periodo di consolidamento nel ruolo)

Cosa offriamo:Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove utilizzare strumenti evoluti per la gestione delle attività e avere la possibilità di interagire con clienti di classe enterprise. Opportunità di crescita professionale. Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza.

Se sei una persona proattiva, con una forte attitudine alla gestione del cliente e alla qualità del servizio, inviaci il CV!