Service Delivery Manager Modena

Service Delivery Manager
Modena
Emilia Romagna, Modena

Service Delivery Manager – Information TechnologyDescrizione del ruolo: Stiamo cercando un Service Delivery Manager con esperienza nelsettore IT, capace di gestire clienti di classe enterprise a cui garantire un servizio di alta qualità.

Il candidato ideale avrà un forte background inProject Managemente sarà il punto di riferimento principale per il cliente nella gestione delle attività di Change e Project. Responsabilità principali: Coordinare il team di sviluppo nella gestione diChange e Project.

Supportare la forza vendita nellaraccolta dei requisiti e nell'analisi delle esigenze del cliente.

Garantire laqualità del servizio e del supportoerogato, lavorando in sinergia con la struttura di Service Operation.

Essere il principalepunto di contatto del clienteper la comunicazione delle priorità alle strutture interne e la gestione di escalation.

Assicurare il rispetto degli SLA e ilmiglioramento continuo del servizio. Requisiti: Esperienza minima di3 anniin un ruolo simile con clienti enterprise.

Competenze avanzate diProject Management.

Capacità di gestione delle relazioni con clienti di alto profilo e team interni.

Conoscenza dellebest practice ITIL(preferibile certificazione).

Ottime capacità comunicative e di problem solving.

Familiarità con strumenti di gestione del lavoro comeJiraeSalesforce.

Buona conoscenza dellalingua Inlgese. Sede di lavoro:Modena (con possibilità di smart working dopo un periodo di consolidamento nel ruolo)Cosa offriamo: Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove utilizzare strumenti evoluti per la gestione delle attività e avere la possibilità di interagire con clienti di classe enterprise.

Opportunità di crescita professionale.

Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza. Se sei una persona proattiva, con una forte attitudine alla gestione del cliente e alla qualità del servizio, inviaci il CV!