Service Delivery Manager Verona

Service Delivery Manager
Verona
Veneto, Verona

Per importante azienda cliente multinazionale, operante nel settore metalmeccanico, attenta all'innovazione e al progresso tecnologico, stiamo ricercando una persona che possa ricoprire l'importante ruolo di **SERVICE DELIVERY MANAGER.

**Posizione**:

La risorsa sarà inserita nell'IT Department ed in particolare nel dipartimento di Digital Transformation.

Avrà un ruolo chiave di gestione e coordinamento delle attività nell'ambito del Service Management interagendo frequentemente con il Business e le Terze Parti coinvolte nello sviluppo e manutenzione delle applicazioni.

Tra le principali attivtà:

- Monitoraggio AMS (Application Maintenance Service) e garanzie della continuità del servizio nel rispetto dei livelli richiesti dal business.

- Individuazione di possibili interventi migliorativi da condividere con il business o con il proprio Manager.

- Coordinamento del processo di progettazione e attuazione della soluzione migliorativa o correttiva.

- Coordinamento del processo di transizione durante le fasi di change/upgrade dei sistemi, processi e procedure, garantendo adeguato supporto e assicurando la continuità dei sistema.

- Reporting periodico sul livello di servizio erogato.

- Valutazione dei KPI qualitativi e quantitativi erogati dai Fornitori.

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management.

- Solide conoscenze tecniche e funzionali in ambito di soluzioni basate sui sistemi SAP ECC 6, S/4 Hana.

- Buona conoscenza della Lingua Inglese.

- Gradite le seguenti certificazioni: ITIL Foundation V3, ITIL V2 Service Manager.

- Capacità di lavoro in Team, proattività.