Service Delivery Manager Bari

Service Delivery Manager
Bari
Puglia, Bari

Per azienda operante nel settore delle Telecomunicazioni cerchiamo

Service Delivery Manager

Si relazionerà costantemente con il committente e provvederà a tradurre in performance qualitative e quantitative tutte le indicazioni ricevute.

**Nello specifico si occupa di**:

- Coordinare e organizzare le attività quotidiane rispetto alle esigenze delle diverse linee di business

- Imposta obiettivi giornalieri, settimanali e mensili per il team, e motivare il team per un più veloce raggiungimento degli obiettivi

- Supportare il management nella risoluzione di situazioni complesse e critiche e nelle relazioni con i committenti

- Assicurarsi che il team applichi le migliori pratiche e soddisfi gli SLA e i KPI

- Sviluppare piani di gestione dei problemi e di miglioramento del servizio

- Semplificare i processi attraverso la mentalità del miglioramento continuo

- Comprendere la strategia aziendale e trasferirla al team

Requisiti

- Ottima conoscenza del pacchetto Office e ottimo uso di excel

- Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di progetti e processi di vendita in ambito contact center outbound

- Capacità di analizzare i dati e organizzarli all'interno di dashboard di controllo

- Esperienza pluriennale in ambito BPO, Telco - Energy - Media

- Disponibile a trasferte sul territorio italiano

**Sede di lavoro**:

Bari

**Tipologia contrattuale**:

Full Time con contratto a tempo indeterminato con azienda cliente

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:

attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S. P. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).