Service Delivery Manager Bardi

Service Delivery Manager
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Gamma Studio è una società ICT di Milano che si occupa di Digital Trasformation & Sistem Integration.

Siamo una realtà in cui l'esperienza di professionisti senior e l'intraprendenza di figure mid-level e junior si incontrano, dando vita a un team competente, dinamico e in costante crescita.

Più di vent'anni di esperienza ci consentono di offrire soluzioni personalizzate alle aziende che credono nei vantaggi della trasformazione digitale.

Descrizione della posizione: Stiamo cercando un Service Delivery Manager altamente motivato ed esperto da inserire nel nostro team.

Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza dei principi ITIL e sarà in grado di gestire efficacemente la consegna dei servizi IT, garantendo che soddisfino le aspettative dei clienti e rispettino i livelli di servizio concordati.

Responsabilità principali: Gestire e monitorare la consegna dei servizi IT secondo gli standard ITIL.

Assicurare che i livelli di servizio (SLA) siano rispettati e superati.

Coordinare con i vari dipartimenti per garantire una consegna del servizio fluida e senza interruzioni.

Gestire e risolvere eventuali problemi di servizio, minimizzando l'impatto per il cliente.

Migliorare continuamente i processi di servizio e implementare best practice.

Comunicare efficacemente con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire la loro soddisfazione.

Preparare report di performance dei servizi e presentare risultati ai stakeholder.

Guidare iniziative di miglioramento continuo per ottimizzare la qualità del servizio.

Requisiti: Laurea in Informatica, Ingegneria, Gestione dei Servizi o un campo correlato.

Certificazione ITIL (preferibilmente ITIL v4).

Esperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili.

Eccellenti capacità di gestione del tempo e organizzative.

Forti capacità di problem-solving e orientamento ai dettagli.

Ottime capacità di comunicazione e interpersonali.

Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.

Conoscenza di strumenti e software di gestione dei servizi IT.

Ottima conoscenza lingua inglese parlata e scritta.

Cosa offriamo: Ambiente di lavoro stimolante e innovativo.

Opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.

Programmi di benessere aziendale e work-life balance.

Come candidarsi: Se ritieni di avere le competenze e la motivazione necessarie per unirti al nostro team, inviaci il tuo CV aggiornato e una lettera di presentazione a [Indicare l'indirizzo email o il link per la candidatura].

Siamo entusiasti di conoscere nuovi talenti che possano contribuire al nostro successo e alla nostra crescita.

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!