Service Designer
Il Gruppo IEO, per i propri Ospedali IRCCS con sede a Milano, cerca un Service Designer da inserire all'interno della Direzione Comunicazione e Marketing.
- Progettare e realizzare servizi e prodotti digitali per i diversi target di utenti
- Coordinare con gli altri interlocutori aziendali la definizione del Customer Journey e la mappatura dei percorsi
- Gestire le attività di customer service dei servizi progettati e per target specifici
- Migliorare la user experience degli utenti dei sopracitati servizi su web e mobile
- Definire le KPI e monitorare i risultati
La risorsa dovrà possedere:
- Capacità di interfacciarsi con le diverse funzioni aziendali e gestire relazioni in un ambiente complesso
- Interesse per le tematiche di CX e UX
- Focalizzazione sul raggiungimento degli obiettivi
- Interesse per il mondo dei servizi digitali
- Forte spinta all'innovazione
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese o di altre lingue e l'esperienza nella gestione di collaboratori.
Completano il profilo: flessibilità, attitudine alla risoluzione dei problemi, proattività, spiccate doti analitiche.
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