Service Desk
analizzare i processi end-to-end e le root cause dei disservizi applicativi ed infrastrutturali, collaborando con i Responsabili Applicativi;
- monitorare le infrastrutture, il network e le applicazioni Business Critical attraverso una supervisione costante e proattiva;
- risolvere e analizzare ticket di secondo livello su infrastruttura.
- gestione immagini Client
- create backup restore e cloning di macchine client Windows 10 Pro
**Skills richiesti**:
- 1+ anni nel ruolo di assistenza agli utenti e supporto di secondo livello
- redazione e manutenzione documentazione / manuali operativi
- strumenti google per produttività e collaborazione
- conoscenza di base metodologia ITIL
Disponibilità immediata
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