Service Desk Agent Lazio

Service Desk Agent
Roma
Lazio, Lazio

DPWAY S. r. l**. , società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nell'ambito dell'Information & Communication Technology e della Cybersecurity, per ampliamento organico:

**Service desk agent Senior

Il profilo sarà impegnato nel _**Servizio di Application Management**_ (Esercizio Applicativo)

**Competenze richieste**:

- Conoscenza di ServiceNow (o altri sistemi di Troubel Ticketing basato sui processi ITIL)

- Competenze nell'uso dei principali RDBMS per eseguire query e piani di esecuzione e ripristino di dati corrotti

- Verifica della corretta esecuzione, secondo il piano di run, dei processi batch e dei workflow di back-end

- Preparazione e modifica delle schedulazioni per casistiche ad hoc (es.

fermi programmati).

- Riprocessamento e risottomissione dei dati in caso di problematiche legate a scarti di tipo tecnico o per fix di software

- Analisi dati provenienti dal monitoring

- Esecuzione di work-around temporanei (forniti dal fornitore di Application Development) al fine di ripristinare quanto prima il servizio interrotto.

**Completano il profilo**:

- Disponibilità a brevi trasferte

- Capacità di gestione del tempo e dello stress

- Predisposizione al lavoro in team, proattività e flessibilità

**Offriamo**:

- Inserimento in un'azienda solida ed in costante crescita

- Ambiente di lavoro giovane e collaborativo

- Convenzioni e benefit aziendali

- Ottime opportunità di carriera

Sede di lavoro**:Roma

Si raccomanda di allegare al CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D. Lgs N 196 del 30/06/2003 e del GDPR n° 679/2016

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa

- Buoni pasto

- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- System administrator: 4 anni (Preferenziale)