Service Desk Agent Bardi

Service Desk Agent
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

SERVICE DESK AGENT di 1° livello** per la sede di **Bergamo (BG)

Le figure si occuperanno di fornire, in conformità con la metodologia **ITIL**, supporto telefonico e di teleassistenza, relativamente alle soluzioni Software e Hardware fornite dal gruppo e per tutte le sue Business Units.

**ATTIVITA' PRINCIPALI

- Raccogliere le richiesta di supporto telefonico da parte dei clienti

- Registrare la richiesta di supporto sul sistema di ticketing aziendale

- Fornire il supporto da remoto avvalendosi della documentazione a disposizione per la risoluzione del ticket

La divisione **Service Desk **composta da personale altamente specializzato, motivato e orientato al raggiungimento degli obiettivi.

**COMPETENZE RICHIESTE

- Conoscenze di base in ambito informatico (Sistemi operativi Windows e Infrastruttura di rete)

- Competenze nell'utilizzo di Office 365

- Predisposizione alla relazione interpersonale e problem solving

- Predisposizione a lavorare in un team

- Elevata capacità nel gestire il rapporto con il cliente

**COMPETENZE DESIDERATE**:

- Flessibilità e forte motivazione

- Diploma in ambito Tecnico/Informatico

- Esperienze già maturate nel medesimo ruolo

Le risorse, dopo un periodo di affiancamento e formazione specifica, saranno inserita all'interno di un clima di lavoro collaborativo e gratificante, con un impiego solido e sicuro.

Si offre un trattamento retributivo ed un inquadramento adeguato al ruolo ed alle competenze professionali acquisite;

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

- Computer aziendale

Orario:

- Turno diurno