Service Desk Agent Categoria Protetta Firenze

Service Desk Agent Categoria Protetta
Firenze
Toscana, Firenze

Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti,

RICERCA

per azienda cliente operante nel settore Pubblica Amministrazione impegnata nella conservazione e valorizzazione dei beni culturali

SERVICE DESK AGENT Categoria Protetta

Il ruolo

La figura verrà inserita all'interno dell'ufficio direzionale della Società e collaborerà alle strette dipendenze del Responsabile Gestione Operativa.

Mansioni e Responsabilità

Rispondere alle richieste e ai problemi dell'utente.

Risolvere o diminuire a gli incidenti e ottimizzare le performance del sistema rispettando i livelli di servizio predefiniti (SLA).

Effettuare il monitoraggio sugli esiti della soluzione e la risultante customer satisfaction.

Controllare e organizzare in modo efficiente le modifiche software o hardware per prevenire aggiornamenti multipli che creano esiti imprevedibili.

Minimizzare le interruzioni del servizio conseguenti ai cambiamenti e aderisce ai service level agreement (SLA) definiti.

Garantisce conformità e il rispetto delle procedure di sicurezza delle informazioni.

Garantire l'erogazione dei servizi in conformità con i livelli di servizio stabiliti (SLA).

Operare in modo proattivo per garantire un'infrastruttura applicativa e ICT stabile e sicura curando il capacity planning e la sicurezza delle informazioni.

Effettuare il deployment di un sistema di conoscenza basato sulla ricorrenza di errori comuni.

Ottimizzare le performance di sistemi e componenti.

Requisiti richiesti

Diploma di scuola superiore

Esperienza lavorativa maturata di almeno 12 mesi, in posizioni di lavoro corrispondenti per contenuto professionale ricercato, con ogni tipologia di contratto di lavoro;

Iscrizione alleListe per il Collocamento Mirato

Competenze Trasversali

Ottime doti comunicative e relazionali

Ottime capacità organizzative

Affidabilità, serietà, precisione

**Dettagli dell'offerta**:

Si offre contratto a tempo determinato iniziale di 12 mesi.

Orario full time dal Lunedì al Venerdì

Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà alivello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.

Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi:

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono:

attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S. P. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

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