Service Desk Agent Milano

Service Desk Agent
Milano
Lombardia, Milano

SCAI Tecno**, parte integrante del **Gruppo SCAI**, è un game-changer nel settore IT.

Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo i**nfrastrutture** e supportiamo **processi di digitalizzazione** per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come **Industry 4. 0, Manifattura, Servizi e Utility, Finance, Assicurazioni e Web.

**Posizione**:

ideale sarà responsabile della gestione delle richieste di supporto di secondo livello nell'area di infrastruttura & Networking**, fornendo

assistenza on-site e supporto per servizi IMAC (Install, Move, Add, Change).

Questo ruolo richiede una solida comprensione técnica,

eccellenti capacità di comunicazione e un forte orientamento al problem solving.

Compiti e responsabilità

- Gestione delle richieste di assistenza di secondo livello legate all' Infrastruttura & Networking, assicurando risposte tempestive e

soluzioni efficaci.

- Fornire supporto on-site per risolvere problemi complessi, garantendo la massima soddisfazione del cliente.

- Eseguire attività IMAC (Install, Move, Add, Change) per dispositivi e software, seguendo le procedure stabilite.

- Collaborare con il team IT per identificare e implementare miglioramenti continui nei processi di supporto.

- Mantenere aggiornata la documentazione técnica e le guide per gli utenti.

**Requisiti**:

Competenze tecniche:

- Conoscenza approfondita dell'infrastruttura IT e dei principi di networking.

- Esperienza con servizi di supporto on-site e gestione di richieste di secondo livello.

- Capacità di gestire attività IMAC (Install, Move, Add, Change) per hardware e software.

- Competenze di troubleshooting avanzate per la diagnosi e la risoluzione di problemi complessi.

- Familiarità con gli strumenti di ticketing e le best practices per la gestione delle richieste di assistenza.

**Altre informazioni**:

Unirsi al nostro team come Service Desk Agent junior offre un'eccezionale opportunità di crescita professionale.

Con l'esperienza

acquisita in questo ruolo, potrai aspirare a posizioni di maggiore responsabilità all'interno del nostro team IT, come Specialista Senior

di Infrastruttura e Networking o Manager del Supporto IT.

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dove l'innovazione e l'apprendimento

continuo sono al centro della nostra cultura aziendale.

Se sei motivato a costruire una carriera solida nel settore IT, questo ruolo

rappresenta il punto di partenza ideale per esplorare nuove sfide e avanzare professionalmente.

Location**:Milano Rogoredo

Modalità lavorativa**:on site

"Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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scaitecno

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