Service Desk Agent Healthcare Montà

Service Desk Agent Healthcare
Montà
Piemonte, Montà

Cosa aspettarti da questa posizione**:

Sarai inserito/a all'interno di Deda Next, azienda del Gruppo che offre alle Pubbliche Amministrazioni e agli Enti Sanitari servizi e soluzioni per la trasformazione digitale, per la trasparenza e l'interoperabilità dei dati, per la transizione ecologica ed una maggiore efficacia ed efficienza gestionale.

**In particolare ti occuperai di**:

Effettuare assistenza di secondo livello;

Relazionarti con i Project Manager e/o Product Manager che seguono il medesimo cliente per l'organizzazione e la pianificazione delle attività;

Curare la configurazione degli applicativi Dedagroup installati presso il cliente;

Organizzare ed effettuare la formazione al personale nell'utilizzo dello stesso strumento;

Raccogliere e formalizzare le richieste avanzate dagli utenti;

Documentare le attività svolte.

**Qualifiche e competenze richieste**:

Diploma o laurea in ambito informatico;

Esperienza in una mansione analoga, preferibilmente in ambito healthcare;

Preferibile la conoscenza della tecnologia InterSystems;

Si richiede disponibilità ad effettuare trasferte su tutto il territorio italiano;

Si richiede la disponibilità ad effettuare interventi in reperibilità (su base turni).

**Le soft skills che riteniamo importanti**:

Siamo alla ricerca di una persona con buone doti analitiche, propensione al problem-solving, capacità di lavorare in team, buone doti comunicative e relazionali oltre che di gestione del cliente.

**Perché lavorare con noi**:

Quello che facciamo, la nostra offerta di soluzioni, tecnologie e servizi, naturalmente è importante; è il campo in cui si gioca il nostro business.

Ma ugualmente importante è come lo facciamo: intrecciare e integrare creativamente esperienze e competenze è il cuore della nostra impresa.

Questo è per noi un punto fermo, sintetizzato nel motto "Powered By Dedagroup People".

Le basi della nostra eccellenza sono indubbiamente le persone.

Per questo investiamo nella loro formazione costante: nel 2021 questa visione di crescita si è concretizzata in oltre 75 mila ore di formazione técnica, linguistica e di leadership e in 59 nuove certificazioni professionali che hanno portato il computo totale a livello di Gruppo a oltre 1. 700 certificazioni.

Percorsi mirati di training on the job accompagneranno la crescita professionale individuale.