Service Desk Analyst Lazio

Service Desk Analyst
Roma
Lazio, Lazio

Digital & technologies divisione specializzata di confidenzialeicerca per confidenzialeader per i servizi it di data center, hosting, e

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Service desk analyst

La risorsa verrà inserita interno della struttura customer service e si occuperà di gestire e configurare gli strumenti di trouble

- ticketing per erogare in maniera efficace il servizio ai clienti enterprise.

Responsabilità del ruolo:

- gestire attività di configurazione degli strumenti in carico al reparto;

- interfacciarsi con i clienti enterprise per lattivazione dellassistenza e sue customizzazioni

- conoscere, monitorare e gestire insieme al team, i tool in carico al reparto remedy itsm, remedy dwp; remedy smart it, smart reporting;

- interagire con stakeholders interni ed esterni confidenzialeper coordinare insieme al team, landamento funzionale dei prodotti in carico al reparto.

- Coordinare fornitori e gestire, con il ruolo di project manager, evolutive funzionali degli strumenti, anche interfacciandosi con stakeholder interni confidenzialebr> richiesti:

- ottime capacità di lavoro in team;

- elevate doti di comunicazione, sia parlata che scritta;

- buonedoti organizzative e di rispetto delle deadline;

- buona padronanza della lingua inglese, sia parlata che scritta;

- Ropensione allo sviluppo di visione sistemica degli strumenti e di competenze di definizione modelli dati complessi.

E richiesta la disponibilità a lavorare full time dal lunedì al venerdì

Contratto a tempo determinato fino a fine anno con possibilità di inserimento in organico.

Buoni pasto, assicurazione sanitaria.

Modalità di lavoro:

Full remote

Categoria professionale:

Help desk / assistenza informatica

Settore:

Information technology & **ecomunicazioni

Città:

Roma roma

Conoscenze linguistiche:

Inglese

Competenze richieste:

Posta elettronica/messaggistica - e

- Posta elettronica/messaggistica - outlook

Disponibilità oraria:

Full time

Confidenziales. . A. Aut.

Min.

Prot.

N. 1100- sg del ---. .