Service Desk/Customer Service
Vittoria Assicurazioni Spa ricerca una risorsa da inserire in sostituzione di maternit nell'ufficio ASSISTENZA DIREZIONE, RETI E NUOVI STRUMENTI.
Il candidato ideale ha esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (societ di outsourcing/ consulenza) con focus particolare sul monitoraggio e l'analisi dati.
Responsabilit di ruolo: Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati, Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro, intervenendo tempestivamente su funzioni interne e sugli outsourcer e supportando nella risoluzione delle richieste, Settaggio del sistema Service Desk di competenza (es.
inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow), Monitoraggio SLA del fornitore, Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es.
accesso e visibilit ).
Dettagli: Inserimento in sostituzione maternit , Determinato di 1 anno in somministrazione, Inquadramento IV livello CCNL ANIA, Ral 31. 000 – 35. 000 euro, Disponibilit oraria: Full Time (Lunedì al Venerdì) – 1 giorno Smart Working a settimana vetrinabakeca
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