Service Desk Junior, Province Of Campobasso Venezia

Service Desk Junior, Province Of Campobasso
Venezia
Veneto, Venezia

Siamo alla ricerca di un neolaureato o laureando in Informatica da inserire in azienda operante in ambito IT per area Service Desk.

Il candidato sarà impegnato nelle seguenti attività:Gestione delle richieste degli utenti: Ricezione, registrazione e gestione di richieste di assistenza (ad esempio: problemi con computer, software, accesso a sistemi, ecc. ).

Fornitura di soluzioni o risoluzioni rapide per problemi comuni (incident management). Incident Management: Identificazione, registrazione e risoluzione di problemi tecnici che influenzano le operazioni aziendali.

Escalation degli incidenti complessi a livelli superiori (secondo o terzo livello) o a team specializzati. Service Request Management: Gestione di richieste di servizio come creazione di nuovi account, concessione di accessi a sistemi, installazione di software, ecc. Supporto ai processi aziendali: Collaborazione con altre funzioni aziendali per migliorare i servizi offerti e allineare l'IT agli obiettivi aziendali. Il candidato farà uso di specifici strumenti per la gestione delle attività, come:Sistemi di ticketing: per tracciare, assegnare e monitorare le richieste. Database di conoscenze: per rispondere rapidamente a problemi ricorrenti. Dashboard e reportistica: per monitorare le performance del servizio e fornire dati per il miglioramento continuo. Si richiede disponibilità a lavoro su turnazioni 5/7, anche nei giorni festivi, full time. Si offre un percorso di affiancamento e di apprendimento con possibilità di inserimento in azienda con contratto full time a tempo indeterminato. Luogo di lavoro: MoliseCompetenze richieste:Conoscenza di hardware, software, reti e sistemi aziendali. Utilizzo di strumenti di ticketing e troubleshooting. Soft skills: Capacità di comunicazione chiara e orientata al cliente, problem-solving, gestione dello stress.

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