Service Desk Operator Milano

Service Desk Operator
Milano
Lombardia, Milano

Siamo alla ricerca di un candidato per attività sia operativa che riporterà direttamente al responsabile del Service Desk.

I suoi compiti saranno prevalentemente operativi e legati principalmente alla gestione delle postazioni di lavoro, sia fisse che mobili, a partire dall'installazione fino al loro corretto funzionamento quotidiano, tramite gli strumenti di amministrazione e controllo già in essere nella Compagnia e nel rispetto delle policy e delle procedure interne.

Dovrà essere in grado di interfacciarsi con gli utenti per comprendere le problematiche e con i reparti tecnici qualora si renda necessaria una procedura di escalation.

La risorsa si dovrà inserire in un gruppo già esistente, sarà quindi necessaria una naturale attitudine al lavoro di team e alle relazioni personali.

È richiesta la presenza in sede almeno 3 giorni a settimana da concordare con il responsabile in base alle esigenze dell'ufficio.

È necessaria una conoscenza solida dei principali sistemi operativi client (Windows, Linux, Android, iOS), del networking TCP/IP e delle problematiche ad essi legate.

È necessaria una conoscenza solida di Office 365 e del provisioning degli utenti.

È necessaria la conoscenza di Active Directory/Entra ID.

Sono inoltre considerate preferenziali competenze e precedenti esperienze in almeno uno dei seguenti ambiti: MS Azure, IBM ISIM, Atlassian Jira, ServiceNow, MS Intune (incluso Autopilot e Apple ADE), MDE.

Almeno 2/3 anni di esperienza maturata in IT strutturati e una buona conoscenza della lingua inglese.