Service Leader Siena/Grosseto, Livorno
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Your Responsibilities - Attività principali Descrizione generale del ruolo: Il Service Leader/Responsabile servizi, a diretto riporto del Region Manager Toscana, è responsabile della manutenzione degli impianti assegnati nel territorio di competenza (Siena, Arezzo, Grosseto) - gestendo i tecnici manutentori al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati – e della gestione dei Clienti acquisiti sul territorio.
Gestione della manutenzione, attività principali: Organizzare e supervisionare l'attività dei tecnici manutentori, pianificando i giri di manutenzione, i carichi di lavoro e la formazione; Supervisionare e dare riscontro ai tecnici sul lavoro effettuato; Condurre ispezioni periodiche assicurando l'esecuzione delle manutenzioni secondo gli standard e verificando la soddisfazione dei clienti; Gestire, in collaborazione con i tecnici, la risoluzione dei problemi sugli impianti; Assicurare il corretto svolgimento delle attività di Riparazioni e piccole modernizzazioni nel rispetto dei costi stimati; Assicurare la conformità con le procedure Sicurezza e il corretto utilizzo dei DPI da parte dei tecnici; Gestione dei Clienti, attività principali: Gestire i Clienti che hanno gli impianti in manutenzione Schindler assicurandone la soddisfazione; Gestire l'offerta di contratti di manutenzione, inclusi i servizi digitali; Gestire l'offerta di riparazioni sugli impianti in manutenzione; Gestire le offerte di modernizzazioni sugli impianti in manutenzione; Recuperare i crediti; Gestire e verificare le azioni in risposta ai reclami dei clienti; Utilizzare i tool aziendali per la propria attività – CRM e Sap –; Ampliare il numero di clienti in portfolio acquisendo nuovi impianti in manutenzione; Requisiti minimi: 2-3 anni di esperienza come tecnico commerciale in aziende strutturate; Buona conoscenza dei pacchetti informativi; Preferibile la provenienza dal settore ascensoristico o settore affine; Capacità di organizzazione e time management; #J-18808-Ljbffr
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