Service Leader Siena/Grosseto, Livorno Livorno

Service Leader Siena/Grosseto, Livorno
Livorno
Toscana, Livorno

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Your Responsibilities - Attività principaliDescrizione generale del ruolo:Il Service Leader/Responsabile servizi, a diretto riporto del Region Manager Toscana, è responsabile della manutenzione degli impianti assegnati nel territorio di competenza (Siena, Arezzo, Grosseto) - gestendo i tecnici manutentori al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati – e della gestione dei Clienti acquisiti sul territorio. Gestione della manutenzione, attività principali:Organizzare e supervisionare l'attività dei tecnici manutentori, pianificando i giri di manutenzione, i carichi di lavoro e la formazione;Supervisionare e dare riscontro ai tecnici sul lavoro effettuato;Condurre ispezioni periodiche assicurando l'esecuzione delle manutenzioni secondo gli standard e verificando la soddisfazione dei clienti;Gestire, in collaborazione con i tecnici, la risoluzione dei problemi sugli impianti;Assicurare il corretto svolgimento delle attività di Riparazioni e piccole modernizzazioni nel rispetto dei costi stimati;Assicurare la conformità con le procedure Sicurezza e il corretto utilizzo dei DPI da parte dei tecnici;Gestione dei Clienti, attività principali:Gestire i Clienti che hanno gli impianti in manutenzione Schindler assicurandone la soddisfazione;Gestire l'offerta di contratti di manutenzione, inclusi i servizi digitali;Gestire l'offerta di riparazioni sugli impianti in manutenzione;Gestire le offerte di modernizzazioni sugli impianti in manutenzione;Recuperare i crediti;Gestire e verificare le azioni in risposta ai reclami dei clienti;Utilizzare i tool aziendali per la propria attività – CRM e Sap –;Ampliare il numero di clienti in portfolio acquisendo nuovi impianti in manutenzione;Requisiti minimi:2-3 anni di esperienza come tecnico commerciale in aziende strutturate;Buona conoscenza dei pacchetti informativi;Preferibile la provenienza dal settore ascensoristico o settore affine;Capacità di organizzazione e time management; #J-18808-Ljbffr