Service Manager Lazio

Service Manager
Roma
Lazio, Lazio

BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.

Le competenze tecniche verticali sono il nostro punto di forza che ci consentono di garantire qualità, efficienza e riduzione dei rischi e di rispondere, con un forte contenuto qualitativo, alle esigenze cross technology dei nostri clienti.

Garantiamo percorsi di certificazioni specialistiche, un piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze e Academy per renderti job-ready!

Promuoviamo un ambiente di lavoro dove ogni persona è valorizzata per la sua unicità, incoraggiando la creatività e l'innovazione.

All'interno del team avrà la responsabilità di supervisionare la qualità della fornitura del servizio in ottica di adeguatezza, conformità e miglioramento.

Responsabilità: Garantire l'adeguatezza dei contenuti della fornitura e i livelli di servizio contrattualizzati Supporto nella gestione dei processi Gestire la comunicazione con il cliente in caso di criticità o esigenze particolari con riferimento al rispetto dei parametri qualitativi definiti Garantire le adeguate risorse per supportare le attività delle strutture operative Produrre la reportistica sullo status del Servizio Requisiti: 1-3 anni di esperienza in un ruolo simile Esperienza nella conduzione in autonomia di servizi complessi Capacità di pianificare e monitorare attività e progetti, garantendo il rispetto delle scadenze e dei requisiti di qualità Capacità di affrontare e risolvere rapidamente eventuali problematiche che possano emergere nella gestione del servizio Esperienza nell'ideazione, implementazione, conduzione e miglioramenti di servizi a valore aggiunto basati su SLA e Volumi Adeguate certificazioni ITIL Cosa offriamo: Corsi di aggiornamento su nuove tecnologie, strumenti e metodologie Percorsi di certificazioni specialistiche Modalità ibrida: Roma