Service Manager Busto Arsizio

Service Manager
Busto Arsizio
Lombardia, Busto Arsizio

Per primaria azienda industriale leader a livello globale nel suo settore, stiamo cercando un*:

**Service Manager

**Obiettivo**:

La risorsa selezionata verrà inserita a diretto riporto della Direzione e dovrà definire, supervisionare e guidare tutte le attività del Service team in ottica di massimizzare la soddisfazione del Cliente e delle esigenze del business.

**Attività previste**:

- pianificare le strategie, nonché le attività operative del servizio clienti, relative al post-vendita;

- coordinare e supervisionare le attività del gruppo Service con l'ottica di ottimizzare tutti i processi e le procedure e gli strumenti del servizio di assistenza erogato;

- interagire con le altre funzioni aziendali per comprendere i flussi e introdurre soluzioni innovative per migliorare i servizi forniti ai clienti

- assicurare che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio;

- gestire la fase del customer care, con l'obiettivo di minimizzare i tempi di risposta e la risoluzione di problematiche relative alla qualità del servizio;

- analisi delle richieste della clientela e monitoraggio del livello di soddisfazione del servizio erogato;

- gestione dei feedback dei clienti.

**Requisiti minimi**:

- preferibile Laurea in Ingegneria Elettronica/Meccanica;

- pregressa esperienza nel campo della Project Management (4/5 anni);

- esperienza nella gestione di rapporti con clienti e fornitori;

- ottima conoscenza della lingua inglese;

- è richiesta disponibilità a svolgere trasferte;

- forte capacità di problem solving;

- buone capacità di pianificazione e monitoraggio;

- ottima conoscenza lingua inglese;

- buon utilizzo del Pacchetto office in particolare Excel.

Completano il profilo la provenienza dall'ambito produttivo, una buona flessibilità, ottime capacità di organizzazione individuale, integrità ed etica professionale.

**Budget per la posizione**: circa 45'000-50'000 Euro annui in base al know how ed esperienza della persona.

**Luogo di lavoro**: Provincia di Varese

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Middle e Top Management

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato