Service Manager
Per la nostra sede di Brescia siamo alla ricerca di un/a Service Manager.
La figura avrà la responsabilità di raggiungere gli obiettivi commerciali di Sede, coordinare le attività e i processi dell'Officina, gestire il Team e la collaborazione tra i vari reparti.
La figura da noi ricercata è una persona attiva nei processi e collaborerà con le vaie figure del reparto post vendita.
Le principali attività da svolgere saranno: Assicurare l'aggiornamento costante dei prezzi di listino e della loro pronta disponibilità al riferimento; Stabilire e mantenere un follow-up di 24 ore per confermare la soddisfazione rispetto all'esperienza di servizio e accrescere così la fidelizzazione; Gestire eventuali reclami immediatamente, secondo le linee guida della Concessionaria e della Casa Madre; Contribuire alla diffusione della cultura del Service come valore aggiunto e chiave strategica per lo sviluppo del business aziendale, con lo scopo di implementare nuovi e ripetuti affari; Guidare la propria squadra di tecnici motivandoli e stimolandoli, monitorare la reddittività interna dell'officina e degli altri reparti, garantendo efficacia ed efficienza; Comprendere e assicurare il rispetto delle procedure di garanzia e di politica del produttore; Tenere la contabilità di tutti i documenti, dirigere i programmi e le attività di tutti i dipendenti del reparto, controllare i rapporti di produttività giornaliera dei tecnici e le corrispondenti registrazioni del libro di paga, controllare e seguire gli ordini dei pezzi di ricambio per assicurarne la disponibilità.
Assicurarsi il che i processi aziendali vengano acquisiti e implementati dal proprio team Attivo nel processo di accettazione della clientela Requisiti e competenze ricercate: Profonda conoscenza dei prodotti e servizi; Spiccata capacità di organizzazione e controllo; Tolleranza allo stress; Determinazione al raggiungimento degli obiettvi; Innovazione e creatività; Senso etico; Predisposizione al teamworking.
Cosa offriamo: Inserimento diretto in Azienda; Retribuzione commisurata alle capacità; Piano di formazione continua.
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