Service Manager Treviso

Service Manager
Treviso
Veneto, Treviso

Enex Srl, appartenente al Gruppo Roen Est, progetta e sviluppa impianti di refrigerazione ad alta efficienza, utilizzando esclusivamente fluidi refrigeranti naturali (CO2).

Oggi ENEX è considerata un'eccellenza tecnologica e può vantare un ruolo di leadership nei mercati della refrigerazione commerciale e industriale.

Nell'ambito di un programma di sviluppo e potenziamento della propria organizzazione interna di Assistenza Tecnica/Customer Care stiamo cercando un:

**SERVICE MANAGER

La risorsa la risorsa ricercata risponderà direttamente al Group Engineering Director e si occuperà della gestione dei servizi post vendita interfacciandosi costantemente con rivenditori e centri di assistenza, nonché con il team interno, per una collaborazione attiva e puntuale nella risoluzione delle problematiche di prodotto.

Il ruolo così strutturato avrà la gestione delle seguenti aree di intervento:

- Service Network: selezione, accordi commerciali, training, contatto periodico e monitoraggio delle performance dei centri di assistenza in Italia ed Europa

- Spare parts: gestione del processo di ordine/spedizione e rispetto dei target di servizio al cliente.

Vendita proattiva di ricambi consigliati con responsabilità di un budget annuale ricambi.

- Remote monitoring: Sviluppo/manutenzione piattaforme hardware e software.

Sviluppo manutenzione predittiva.

Vendita di servizi di remote monitoring, alert etc.

Preparazione monitoring report per il cliente con responsabilità del budget.

- On site & remote Commissioning: gestione del calendario degli avviamenti, preparazione dei centri assistenza esterni (materiali, documentazione, procedure), fatturazione al cliente dei tempi morti per sua causa

- Gestione delle richieste di garanzia, valutazione dei casi di attivazione.

Rapporto con i fornitori in caso di garanzia del componente.

Rapporto con amministrazione e assicurazioni.

- Analisi statistica dei problemi di qualità sul campo e feedback interno per miglioramento prodotti (anche in base ai dati dal remote monitoring)

**Requisiti richiesti**:

- Diploma o laurea in discipline tecniche; perito/ingegnere

- Esperienza pregressa di 4-5 anni maturata nel settore energetico e della refrigerazione industriale per una conoscenza adeguata ad operare sui nostri prodotti.

- Ottima **conoscenza professionale della lingua inglese** scritta e parlata

- La conoscenza di una seconda lingua è un requisito preferenziale

- Lettura e interpretazione del disegno tecnico

- Conoscenza del pacchetto Office, Excel in particolare

- Ottima organizzazione e pianificazione del lavoro proprio e gestione di team di lavoro.

- Proattività e resilienza

- Completano il profilo ottime doti di comunicazione, flessibilità, propensione al lavoro in team, motivazione ed una significativa capacità di problem-solving.

**Si offrono**:

Inquadramento e retribuzione in linea con la professionalità acquisita ed in crescita con la responsabilità ed il conseguimento degli obiettivi

Realtà, dinamica e stimolante

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Esperienza:

- Technical service: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Disponibilità a viaggiare:

- 25% (Obbligatorio)

Smart working:

- No