Service Manager (Automotive)
Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive.
Il Gruppo Methodos supporta le aziende nel definire e realizzare soluzioni organizzative e HR, innovative, durature e orientate al mercato e alle persone.
**Posizione**:
Per solido Gruppo Concessionario Automobilistico di Bologna, Methodos ricerca:
- Service Manager (Automotive) che, inserendosi in un momento sfidante di riorganizzazione del reparto OFFICINA e ACCETTAZIONE, organizzerà e motiverà i team su più sedi, coordinerà sia l'operatività sia il budget del reparto Service in base alle esigenze organizzative e attitudini.
La risorsa risponderà direttamente al General Manager e si occuperà di:
- Organizzare e supportare l'Accettazione, svolgendo in prima persona attività di accoglienza e gestione dei clienti
- Organizzare e gestire l'Officina in ottica di risoluzione più veloce ed efficiente dei problemi tecnici
- Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto e monitorare le attività amministrative e di back office collegate
- Supervisionare accuratamente e proattivamente il Cliente, il personale del reparto e i flussi di lavoro in ottica di redditività
**Requisiti**:
- In alternativa si potrà valutare un'esperienza di Post Vendita e/o di Customer Care e/o di gestione processi di assistenza in aziende che commercializzano prodotti ad alto contenuto tecnico
- Attitudine all'operatività e senso pratico nella risoluzione veloce di problemi, sapendosi relazionare col cliente "difficile"
- Competenze gestionali, economiche (con nozioni sui principali KPI's dell'assistenza), di marketing e di sviluppo del business
- Spiccate capacità metodologiche e digitali
**Altre informazioni**:
Sei la persona giusta se:
- sei autorevole
- sai creare collaborazione
- sai fare analisi e l'efficienza del reparto è la tua sfida quotidiana
Si prevede un **inquadramento in linea con le responsabilità manageriali** e il grado di autonomia della Risorsa selezionata.
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