Service Manager Lazio

Service Manager
Roma
Lazio, Lazio

la Motor City srl concessionaria ufficiale Toyota per Roma e provincia nell'ambito di un rinnovamento del reparto ricerca un : service manager, responsabile dell'area post-vendita della concessionaria.

Il candidato ideale fornirà e manterrà un eccellente servizio clienti e sarà il contatto di assistenza in prima linea per i nostri clienti esterni.

Responsabilità: Guidare e motivare uno staff qualificato per fornire un servizio di qualità a tutti i clienti in modo tempestivo e valutare ed analizzare le attività svolte.

Fungere da collegamento chiave con le vendite e la gestione per garantire la costante soddisfazione del cliente, proporre miglioramenti ai processi, inclusa l'interazione col customer service (reclami e richieste).

Fornire report sullo stato e sul servizio per consigliare i passaggi successivi alla direzione.

Garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi.

Buona comprensione tecnica, Service level Management ed orientamento al cliente.

Titoli di studio Laurea o esperienza equivalente Oltre 7 anni di esperienza nel supporto tecnico o nella gestione.

Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale costituirebbe titolo preferenziale provenienza dal mondo Toyota/Lexus #J-18808-Ljbffr