Service Manager Montà

Service Manager
Montà
Piemonte, Montà

Humangest S. p. A. filiale di Saluzzo - per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, ricerca:

SERVICE MANAGERLa risorsa avrà un ruolo strategico e lavorerà in stretta collaborazione con la direzione al fine di garantire che tutti i servizi offerti soddisfino le esigenze del business.

In particolare, lavorerà a stretto contatto con la produzione, il business team e l'ufficio acquisiti, valutando e analizzando le attività svolte, definendo le priorità, proponendo miglioramenti ai processi, inclusa l'interazione con il customer service.

Avrà le seguenti responsabilità:

- Supervisionare e guidare tutte le attività del Service team-Coordinare la creazione degli accordi sul livello del servizio (attraverso interazioni con il business team)-Assicurarsi cheil team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio-Monitorare le questioni (issue) del dipartimento e i reclami dei clienti-Sviluppare i piani di problem management e service improvement-Garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi-Offrire un servizio ai clienti

- Mantenere le relazioni con i clienti. Requisiti richiesti:

- esperienza di almeno 5 anni nel ruolo;

- ottime capacità di time management e pensiero strategico;

- ottime abilità commerciali;

- buona comprensione técnica;

- Laurea o diploma. Contratto:

Bagnolo Piemonte (CN)Orario di lavoro:

full-time