Service Manager, Bari Bari

Service Manager, Bari
Bari
Puglia, Bari

All'interno della funzione Chief Enterprise and Innovative Solutions Office, ricerchiamo persone con esperienza da inserire nel ruolo di Service Manager per le nostre sedi di Milano, Roma e Bari. Le attività previste per il ruolo riguarderanno: Essere l'interfaccia del cliente per i contratti personalizzati in ambito Assurance per il perimetro TLC/IT Coordinare l'aspetto realizzativo e della progettazione per il presidio del cliente; Predisporre i sistemi per la presa in carico dei servizi; Redigere la reportistica per il cliente e organizzare SAL periodici per miglioramento delle performance Requisiti richiesti: Laurea di indirizzo scientifico Certificazione ITIL Certificazione PMP Certificazioni Cisco Expert (CCNA, CCNP, ecc. ) Altre certificazioni Vendor Conoscenza lingua inglese intermedia Conoscenza prodotti/servizi TLC/IT Conoscenza funzionamento delle reti fonia, dati e VoIP Conoscenza architetture e sistemi a supporto Completano il profilo: Capacità relazionali con gli stakeholders (cliente, colleghi, partner, vendor) Capacità di analisi per collaborare con progettazione e vendita nella realizzazione/sviluppo reti del cliente Capacità tecniche per gestire la problematica del cliente in collaborazione con i team operativi Problem solving, gestione efficace delle situazioni di criticità e capacità di lavorare in team J-18808-Ljbffr