Service Manager Imola

Service Manager
Imola
Emilia Romagna, Imola

e-work S. p. A. , sede di Faenza, per rinomata azienda cliente, ricerca un/una SERVICE MANAGER.

La risorsa si occuperà di:

gestire e coordinare il team di assistenza tecnica e post-vendita e delle società di servizi e/o subappaltatori, garantendo supporto tecnico di alta qualità e conformità ai budget;

monitorare i servizi, implementare e migliorare i processi;

gestire relazioni con i clienti per risolvere problemi complessi;

sviluppare strategie per ottimizzare l'efficienza e ridurre i tempi di risposta;

supervisionare la formazione del personale;

verificare la conformità delle attività alle normative sulla salute e sicurezza;

analizzare dati sulle performance e redigere report;

collaborare con altri dipartimenti, in particolare con il team vendite per comprendere le esigenze del cliente e/o del mercato;

gestire il magazzino pezzi di ricambio;

partecipare a eventi, fiere del settore, summit e workshop.

Si richiede:

laurea in Ingegneria Elettrica o Elettronica, Informatica o altro campo pertinente;

almeno 5 anni di esperienza in ruoli di gestione dei servizi o assistenza clienti;

buona conoscenza della lingua inglese;

gradita la conoscenza della lingua spagnola;

competenze nella gestione di team e progetti;

eccellenti doti comunicative e relazionali;

conoscenza delle principali tecnologie e strumenti di supporto tecnico;

familiarità con software di gestione del servizio (CRM, ERP);

disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

Si offre:

INQUADRAMENTO: inserimento diretto in azienda – livello e benefit saranno discussi in sede di colloquio;

ORARIO DI LAVORO: full-time dal lunedì al venerdì – orario di ingresso flessibile tra le 08:30 e le 09:30;

LUOGO DI LAVORO: Imola (BO).

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