Service Manager La Spezia

Service Manager
La Spezia
Liguria, La Spezia

E' richiesto un servizio di coordinamento tecnico on site che si occupa delle attività di service e

project management.

Dovrà avere competenze tecniche e di project management.

Sarà il riferimento

principale del Supporto Specialistico dell'Impresa, con il fine di garantire il coordinamento della

struttura di presidio tecnico direttamente sul campo, delle strutture di primo e secondo livello, nonché

di eseguire attività di project management.

Il servizio dovrà svolgersi on site 5 giorni alla settimana full-time e sarà dedicato alla gestione dei

servizi oggetto del presente Capitolato.

Le risorse impiegate dovranno avere specifiche conoscenze

di project management e acquisire una specifica conoscenza del contesto e delle procedure dell'Ente.

Dovrà inoltre garantire la funzione di unico referente nei confronti dell'Impresa aggiudicataria, con

capacità autonoma di decisione per le attività di propria competenza.

Dovrà inoltre prevedere l'erogazione delle attività di:

- Rapporto con il Coordinatore tecnico dell'Ente.

- Fornisce al _Cliente _la documentazione sulla pianificazione e sulla rendicontazione delle attività di tutte le risorse di presidio.

- Coordinamento delle attività del Presidio.

- Analisi delle criticità e delle emergenze proponendo al _Cliente_ le modalità di intervento.

- Ottimizzazione dei processi al fine del loro miglioramento.

- Monitoraggio e revisione dei processi di Support.

- Monitoraggio e revisione dei processi di Transition.

- Miglioramento dell'utilizzo dei Tools Aziendali.

- Ricezione delle nuove esigenze dell'Ente collaborando alla valutazione delle proposte tecnico/organizzative.

- Comunicazione dello stato di avanzamento delle iniziative.

- Project Manager sulle iniziative di change riferendo primis al _Cliente_, all'Operating Commitee e nei progetti più complessi allo Steering Commitee/Project Board.

- Monitoraggio sui livelli di servizio concordati.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Stipendio: a partire da €1. 800, 00 al mese

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima