Service Manager End User Milano

Service Manager End User
Milano
Lombardia, Milano

Gielle Informatica, Società di consulenza informatica, con lunga esperienza nella ricerca e selezione in campo informatico, cerca per suo importante cliente**:

**SERVICE MANAGER END USER

**Sede di lavoro**:Presenza on-site in Milano (zona Romolo) 2gg/settimana

**La figura richiesta si posizionerà all'interno del team di gestione delle infrastrutture IT, con responsabilità sulle seguenti aree**:

- Servizi di supporto all'utente finale

- Strumenti di collaborazione

- Printing

- Gestione Asset

- Gestione delle postazioni di lavoro

Il consulente dovrà svolgere un ruolo di coordinamento, mantenendo i livelli di servizio concordati, gestendo i contratti in essere con i fornitori ed il organizzando le risorse interne.

Sarà inoltre richiesto di portare a termine progetti di rinnovamento e sviluppo dei servizi in accordo con il responsabile delle infrastrutture IT.

**Sono requisiti fondamentali**:

- Conoscenza approfondita dei servizi in propria gestione,

- Conoscenza approfondita delle pratiche di gestione ITIL

- Almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo su società di dimensioni medio grandi (1000 utenti+)

- Ottima conoscenza della lingua Inglese per la gestione delle interazioni con i colleghi esteri.

- Capacità di lavoro in squadra.

- Capacità di reporting

**Sono inoltre preferenziali rispetto al ruolo le seguenti doti/esperienze**:

- Conoscenza sistema Service Now

- Esperienza di budgeting e selezione del personale

- Risoluzione di problemi/troubleshooting

- Escalation

**Requisiti generici**:

- Lingua inglese parlata

**Trattamento economico**:

- Partita IVA, con tariffa giornaliera da € 300 a € 340 + iva, in base alla seniority.

**La durata del contratto sarà** allineata a quella del progetto.

**Si ricorda che, a norma del D. Lgs.

196/03 e art.

13 Regolamento Europeo 679/2016 ("GDPR"), è necessario fornire il consenso al trattamento dei dati personali.

**Riferimento**: