Service Manager Lazio

Service Manager
Roma
Lazio, Lazio

Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower.

Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni.

Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation. Service manager Per la nostra Divisione Consulting ricerchiamo un SERVICE DELIVERY MANAGER Attività: Organizzazione generale del servizio in merito al dimensionamento dei gruppi di lavoro; Messa a punto di sistemi per il miglioramento continuo dei processi di gestione e monitoraggio delle attività contrattuali; Sviluppo dei piani, programmi ed interventi per l'ottimizzazione delle attività di governo e controllo del contratto; Definizione dell'integrazione dei servizi all'interno dell'ambiente di erogazione; Sviluppo di meccanismi di governo e processi strategici per accrescere il valore dei beni e dei servizi; Gestione dei fornitori e delle terze parti; Confronto periodico con il Cliente per la verifica dello stato avanzamento lavori e l'individuazione di eventuali azioni correttive atte a migliorare le performance dei servizi; Controllo dei processi di delivery e della qualità del servizio; Verifica del raggiungimento dei livelli di servizio e qualità attesi; Monitoraggio dei disservizi e gestione delle azioni correttive atte alla risoluzione degli stessi; Gestione reportistica contrattuale; Competenze tecniche richieste: Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo; Conoscenze approfondite ed uso di tecniche e prodotti software per project management e risk management; Conoscenze approfondite su metodologie di analisi, di documentazione e di pianificazione; Conoscenza e monitoraggio dello stato di erogazione dell'intero servizio; Comprovata esperienza nella gestione e coordinamento di risorse umane; Capacità a delineare la migliore strategia di azione, individuando e superando le criticità; Capacità di operare e di prendere decisioni in situazioni di criticità; Capacità organizzativa; Conoscenza ottimale della lingua italiana ed inglese, sia scritta che parlata. Gradite: Cisco CCNP - Switching e routing ITIL Expert v. 3 PMP o Prince2 Modalità di lavoro : Ibrida

Sede di lavoro : Milano Offerta: CCNL Commercio, tempo indeterminato, livello di inquadramento e RAL da commisurare in base all'esperienza del/la candidato/a    Experis promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.   Experis e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D. Lgs 198/2006, D. Lgs. 215/2003 e D. Lgs. 216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro.