Service Manager It Padova

Service Manager It
Padova
Veneto, Padova

Azienda focalizzata nella progettazione, fornitura e consulenza informatica di soluzioni ICT.

- Principali responsabilitàLa risorsa avrà l'obiettivo di supportare in modo efficace l'erogazione del servizio di Delivery, gestendo e monitorando i progetti in ambito IT, applicando metodologie e pratiche tipiche del PM.

Nello specifico il Service Manager sarà responsabile delle seguenti attività:

- Coordinare le varie risorse tecniche, vigilando sulla gestione delle attività e delle ricerche;

- Gestione delle commesse e delle dinamiche tra risorsa e cliente;

- Redazione di reportistica di tipo technical ed executive a supporto delle analisi condotte;

- Monitoraggio di SLA e KPI operativi.

- Principali caratteristiche richieste- Laurea in Informatica o cultura equivalente;

- Esperienza lavorativa in ambito IT;

- Conoscenza dei principali standard per la gestione degli incidenti;

- Conoscenza tool maggiormente usati nel Project Management (Microsoft Project, OpenProject, etc.

);

- Capacità di analisi e modellazione di problemi complessi, e problem solving.

- Capacità di acquisire velocemente i processi di business e di gestire le evoluzioni/problematiche entrando nei contenuti specifici.