Service Manager Junior Lazio

Service Manager Junior
Roma
Lazio, Lazio

Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

Per Azienda leader nel settore della sicurezza delle comunicazioni, attiva sia sul mercato nazionale, sia internazionale ricerchiamo un:

**Service Delivery Specialist

In un'ottica di implementazione del Team, la risorsa sarà a diretto riporto del Service Manager, e si occuperà di curare le relazioni i clienti (principalmente esteri) garantendo i livelli di servizio, supportando l'attuazione dei programmi e dei progetti di miglioramento sulla base degli obiettivi strategici dell'azienda.

**PRINCIPALI RESPONSABILITA'**:

- Monitorare i Livelli di Servizio da erogare ai clienti di diverse Industry (estero);

- Assicurare il rispetto degli SLA da parte dei team di Sviluppo e Assistenza Tecnica;

- Monitorare le issue relative ai servizi ed i reclami dei clienti.

**REQUISITI**:

**Must Have**:

- Conoscenza professionale della Lingua Inglese;

- Disponibilità a trasferte (mediamente 2 gg al mese) in UE/ExtraUE;

- Conoscenza in ambito gestione servizi (es ITIL);

- Conoscenza delle procedure di Project Management;

- Abilità nella gestione di progetti e persone.

**Nice to Have**:

- Preferibile la Laurea Triennale o Magistrale in Ingegneria Gestionale Informatica, Telecomunicazioni e/o titolo di studio equivalente;

- Gestione di processi di IT Service Management in ambito informatico

Sede di lavoro: Milano, zona San Siro con possibilità di smartworking ibrido.

LI-PC