Service Manager - Milano Milano

Service Manager - Milano
Milano
Lombardia, Milano

Siamo alla ricerca di un **SERVICE DELIVERY MANAGER PROFESSIONALE **da impiegare presso nostri clienti nella provincia di Milano.

**TITOLO DI STUDIO**: Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente

**SEDE**: Milano

**COMPETENZE**:

conoscenze approfondite ed uso di tecniche e prodotti software per project management e risk management;

conoscenze approfondite su metodologie di analisi, di documentazione e di pianificazione;

organizzazione generale del servizio in merito al dimensionamento dei gruppi di lavoro;

capacità a delineare la migliore strategia di azione, individuando e superando le criticità;

mettere a punto sistemi per il miglioramento continuo dei processi di gestione e monitoraggio delle attività contrattuali;

sviluppare piani, programmi ed interventi per l'ottimizzazione delle attività di governo e controllo del contratto;

definire l'integrazione dei servizi all'interno dell'ambiente di erogazione;

sviluppare meccanismi di governo e processi strategici per accrescere il valore dei beni e dei servizi del cliente;

facilitare i rapporti tra con il cliente relativamente allo svolgimento delle attività contrattuali e del loro monitoraggio;

gestione dei fornitori e delle terze parti;

confronto periodico con il Cliente per la verifica dello stato avanzamento lavori e l'individuazione di eventuali azioni correttive atte a migliorare le performance dei servizi;

controllo dei processi di delivery e della qualità del servizio;

conoscenza e monitoraggio dello stato di erogazione dell'intero servizio;

verifica del raggiungimento dei livelli di servizio e qualità attesi;

monitoraggio dei disservizi e gestione delle azioni correttive atte alla risoluzione degli stessi;

capacità di operare e di prendere decisioni in situazioni di criticità;

capacità organizzativa;

doti comunicative;

ottimizzazione dei flussi che regolano i processi monitorati;

gestione reportistica contrattuale;

comprovata esperienza nella gestione e coordinamento di risorse umane;

analisi e progettazione di sistemi informativi, package, procedure complesse;

uso di tecniche e prodotti software per project management e risk management;

conoscenza ottimale della lingua italiana ed inglese, sia scritta che parlata.

**ESPERIENZE**:Anzianità lavorativa di almeno 3 Anni per analoghe esperienze

**CERTIFICAZIONI**:Gradite Cisco CCNP - Switching e routing + ITIL Expert v. 3 e PMP o Prince2

Contratto di lavoro: Tempo determinato, Contratto con partita IVA, Collaborazione

Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

- Orario flessibile

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì