Service Resource Planner Milano

Service Resource Planner
Milano
Lombardia, Milano

Il ruolo, inserito nell'organizzazione Service & Support B2B, ha lo scopo di coordinare l'attività del personale tecnico di field verso i clienti, interagendo con i clienti stessi e garantendo il rispetto degli SLA prefissati.

**Cosa offriamo**:

In Canon sarai incoraggiato e sostenuto da persone che condividono le tue aspirazioni.

Noi investiremo nel tuo sviluppo e nel tuo apprendimento per supportare la tua crescita professionale.

Troverai leader che ti offriranno la libertà di esplorare cose nuove e un team in cui la conosenza viene largamente condivisa.

- Gestire e pianificare le richieste di assistenza técnica da effettuare presso le sedi dei clienti.

- Assicurare la presenza dei tecnici presso le sedi dei clienti entro gli SLA previsti dal contratto, al fine di ridurre al minimo il tempo di inattività dei prodotti.

- Garantire il rispetto da parte dei tecnici degli SLA dei clienti da parte dei tecnici in modo da evitare inutili penali per l'azienda.

- Gestire il registro delle richieste di assistenza técnica fornendo documentazione e comunicazioni adeguate al turno successivo.

- Interagire con i clienti aggiornandoli, se richiesto, sullo stato di avanzamento della richiesta di assistenza.

- Ordinare e gestire le parti di ricambio necessarie per l'esecuzione dell'intervento di assistenza técnica.

**Cosa chiediamo**:

- Diploma / Laurea

- Conoscenza e utilizzo Microsoft Office, in particolare Excel

- Esperienza in ruoli analoghi

- Lingua inglese

**Su cosa potrai contare**:

- Relazione Interpersonale

- Forte attenzione al dettaglio

- Precisione

- Problem Solving

- Orientamento al cliente

- Focus sui risultati

- Assunzione di responsabilità

Canon arricchisce la vita e il business in incredibili nuovi modi.

Potrai avere un ruolo importante nel plasmare il futuro di una company così forte, ambiziosa e riconosciuta dove le persone fanno grandi cose insieme.

Potrai aspettarti l'eccezionale e raggiungere l'eccezionale, con la migliore società di imaging al mondo.

Living and working together for the common good.