Service Specialist Ne

Service Specialist
Ne
Liguria, Ne

Siamo alla ricerca di un Service Specialist per potenziare il Team della Divisione Service.

La risorsa sarà inserita a diretto riporto del Responsabile della Divisione Service, che si occupa della gestione del supporto post vendita:

installazione di apparati, manutenzione programmata, manutenzione straordinaria anche in reperibilità e monitoraggio remoto.

Un focus specifico sarà rivolto ai servizi da remoto dedicati alla gestione in sicurezza del flusso di gas:

lettura automatica dei contatori, gestione remota delle stazioni di misura, distribuzione e produzione (biometano), monitoraggio della protezione catodica.

Come Service Specialist le principali attività saranno:

Rispondere prontamente alle richieste e alle problematiche dei clienti relative a servizi offerti (telelettura, monitoraggio remoto, telecontrollo) e ai prodotti connessi

Monitorare i sistemi informativi di Area per garantirne il funzionamento e il mantenimento delle prestazioni nel tempo

Supporto allo sviluppo del business di Area e Divisione

Fornire supporto informativo e tecnologico ai tecnici di campo (interni ed esterni)

Analizzare i processi interni individuando le opportunità di miglioramento

Requisiti:

Laurea ad indirizzo tecnico

Capacità di gestione del cliente after sales (SAL, non conformità, gestione carichi, contenziosi fatturazione)

Doti relazionali e orientamento al cliente

Orientamento al risultato, affidabilità

Visione di insieme (high level thinking), capacità di analisi, sintesi e senso critico

Disponibilità a frequenti trasferte presso lo stabilimento di Rosate (MI)

Perché Pietro Fiorentini:

Fondata a Bologna nel 1940, Pietro Fiorentini è tra le maggiori realtà industriali del Nord Est italiano.

Con oltre 80 anni di esperienza lungo tutta la filiera del gas naturale, il Gruppo oggi ha esteso i propri orizzonti verso lo sviluppo di tecnologie e soluzioni per un mondo digitale e sostenibile, con particolare attenzione ai progetti legati alle energie rinnovabili.

L'obiettivo è guidare da protagonisti i cambiamenti che nei prossimi anni caratterizzeranno lo scenario in cui la nostra Azienda vive e opera, come la digitalizzazione, la transizione verso fonti energetiche più pulite e una maggiore responsabilità sui temi della sostenibilità economica, sociale e ambientale.