Service Support Specialist Sap Isu
Il Gruppo AIMAG opera in 28 Comuni e gestisce, direttamente e tramite le aziende controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione.
Posizione Per la Direzione IT del Gruppo Aimag selezioniamo un Service Support Specialist che si occuperà di assistenza, manutenzioni e evolutive del Sistema SAP ISU VALORE: Quali sono le responsabilità?
Gestione delle richieste di assistenza su processi collegati all'applicativo SAP ISU (es.
problematiche su apparecchiature, letture, calcoli, fatturazione, post fatturazione, stampa).
Test e controlli applicativi Predisposizione di documenti, procedure e/o schemi d'uso di applicativi o strumenti collegati.
Presidiare i ticket: supportare gli utenti e/o indirizzare la risoluzione di eventuali anomalie, ingaggiando il fornitore se necessario.
Effettuare analisi e verifiche dati a supporto degli analisti funzionali o dei referenti/key user di BU.
Formulare proposte per il miglioramento dei processi al fine di ridurre o risolvere definitivamente problematiche ricorrenti.
Analizzare, valutare la fattibilità e indirizzare la messa in opera di piccole/medie evolutive.
Dopo un primo periodo di affiancamento, mirato a conoscere l'organizzazione aziendale, la persona deve essere in grado di portare avanti le proprie attività in autonomia, fornendo supporto agli utenti di Business e ai colleghi meno esperti, se necessario.
PROFILO: Cosa stiamo cercando?
Laurea triennale o diploma di maturità in ambito tecnico-economico Conoscenze anche di base in ambito amministrativo e/o fatturazione Conoscenza di SAP ISU Capacità di problem solving Determinazione nel raggiungimento dei risultati Cosa ti offriamo?
Onboarding aziendale Training formativo strutturato PC, telefono aziendale Smart working fino ad un massimo di tre giorni a settimana Mensa interna e tessera pasti Convenzioni e agevolazioni per acquisti e iniziative dedicate a tutti i dipendenti Polizza assicurativa e welfare aziendale Orario di lavoro di 38. 5 settimanali con mercoledì pomeriggio libero Contratto e pacchetto retributivo commisurato all'esperienza La sede di lavoro è Mirandola (MO) ed è prevista la modalità di lavoro in smart working per tre giorni a settimana.
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