Service Technician Firenze

Service Technician
Firenze
Toscana, Firenze

Adecco Milano Sales Merchandising ricerca per Azienda Cliente, solida e dinamica realtà leader nel settore del lusso dell'orologeria e della gioielleria, un/una SERVICE TECHNICIAN. La risorsa, riportando al Team Leader, avrà la responsabilità di fornire assistenza informatica in collaborazione con il Service Desk, gli ingegneri dei servizi sul campo e i responsabili di progetto, interagendo con gli utenti finali in un ambiente internazionale complesso. Attività principali:Gestione del progetto:Partecipare alle attività del progetto;Gestire i compiti di progetto assegnati in base alle scadenze e alle specifiche;Identificare e segnalare i potenziali rischi;Segnalare in modo proattivo qualsiasi progetto/attività espressa dall'azienda. Gestione dei servizi:Erogazione e supporto dei servizi IT del Gruppo;Seguire, contribuire, ricercare l'evoluzione e promuovere gli standard IT del Gruppo;Sviluppare, implementare e amministrare componenti nell'ambito della propria area di competenza;Monitorare in modo proattivo l'infrastruttura e i servizi IT sotto la propria supervisione;Garantire un adeguato follow-up operativo e l'escalation al team di supporto IT di Gruppo competente;Fornire un eccellente servizio clienti e un reale valore aggiunto ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione disponibili. Requisiti:Diploma come Perito Elettronico/Laurea in Informatica;Ottima conoscenza della lingua Inglese;Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset;Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi e degli asset (la certificazione ITIL Foundation è un plus);Conoscenza di Windows OS, MacOS, Android e Mobile iOS;Forte conoscenza di Microsoft O365, in particolare di MS Office e degli strumenti di collaborazione;Conoscenza di base di Device MDM (WS1, Intune);Conoscenza di base di Active Directory e degli strumenti di Identity and Management (Saviynt è un plus);Conoscenza di base delle reti (principalmente Cisco) e delle soluzioni vocali (Teams PSTN). Tipologia di inserimento:Si offre contratto in Somministrazione con Adecco per Azienda Cliente a tempo determinato, full time, RAL a partire da 27K con bonus variabile e ticket restaurant di 8€. Sede di lavoro: FirenzeLingue conosciute:Inglese: Comprensione BuonoDisponibilità oraria: Full TimePatente: B #J-18808-Ljbffr