Shift Leader Lazio

Shift Leader
Roma
Lazio, Lazio

Shift Leader

Settore Alberghiero

Who we are & vision:

Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all'arte dell'ospitalità con esperienza, impegno e creatività.

Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall'asset strategy all'hotel management, utilizzando un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale.

Passione e creatività sono i pillars del gruppo, applicati con costante impegno alla ricerca di realizzazioni sempre innovative.

Il The Goethe Hotel è un prestigioso boutique hotel a 5 stelle situato nel cuore della città, noto per il suo servizio impeccabile e l'atmosfera raffinata.

Siamo alla ricerca di uno Shift Leader con passione per l'ospitalità e desideroso di far parte di un team dedicato a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.

**Responsabilità principali**:

- Coordinare e supervisionare le operazioni del personale durante il turno assegnato, garantendo standard elevati di servizio e qualità.

- Assicurare che le procedure operative standard siano seguite e promuovere un ambiente di lavoro positivo e motivante per il team.

- Gestire le esigenze degli ospiti e risolvere eventuali problemi o reclami in modo tempestivo ed efficace.

- Collaborare con il team di gestione per pianificare e implementare strategie di miglioramento del servizio e dell'esperienza dell'ospite.

- Formare e sviluppare il personale nuovo ed esistente, monitorando le performance e offrendo feedback costruttivi.

- Monitorare le operazioni quotidiane, inclusi i report di vendita, le scorte e la pulizia delle aree di lavoro.

- Garantire che tutte le normative di sicurezza e igiene siano rispettate.

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa in ruoli di supervisione o leadership nel settore dell'ospitalità.

- Eccellenti capacità di comunicazione e interazione con gli ospiti e il personale.

- Abilità nella gestione dei conflitti e problem-solving.

- Attitudine positiva e orientamento al servizio.

- Conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.

- Flessibilità nella disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.

**Cosa offriamo**:

- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico in un hotel di lusso.

- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Straordinari

- Turni

- Turno diurno

- Turno notturno

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- Shift Leader: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)