Shift Leader Milano

Shift Leader
Milano
Lombardia, Milano

Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Shift Leader.

La persona che stiamo cercando si occuperà di supportare la Guest Experience Manager nella gestione dei reparti Front Office Host e Curator nell'importante compito di accogliere i nostri ospiti ed offrire loro la migliore esperienza possibile.

In Dorchester Collection ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori: Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività.

Nel ruolo di Shift Leader si contribuirà a dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.

Principali mansioni e responsabilità:

- Check-in e check-out e rooming (che sono momenti fondamentali per la conoscenza dell'ospite)

- Comunicazione attiva con gli altri reparti dell'Hotel per garantire un costante allineamento

- Conoscere i bisogni dei nostri ospiti per provvedere all'assegnazione delle camere rispettandone le esigenze più profonde

- Gestione di eventuali complaint per venire incontro a qualunque esigenza dell'ospite

- Assegnare e seguire i tasks giornalieri degli altri membri del team

- Coltivare e mantenere un ambiente di lavoro sereno e collaborativo

- Formare e supportare i colleghi e collaboratori nel loro sviluppo e processo di crescita

**Cosa offriamo

Per questa posizione offriamo:

- Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA

- Piano di inserimento e sviluppo tramite corsi di formazione

- Mensa aziendale

- Divisa fornita dall'hotel

- Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con diverse aziende per acquisti e abbonamenti

**Cosa porterai in Dorchester Collection

**Esperienze e competenze

Esperienza nell'are Ricevimento - Front Office svolta in compagnie alberghiere multinazionali o nella categoria Lusso.

Preferibile conoscenza del sistema operativo Opera.

Conoscenza e utilizzo delle lingue Italiano e Inglese sia scritte che parlate.

**Attitudini

Propensione alla Leadership e capacità di ascolto.

Capacità di sviluppare lo spirito di Teamwork anche all'interno di tutto l'Hotel.

La persona prescelta deve avere una Personalità in grado di sviluppare i talenti dei propri colleghi e collaboratori ed uno spirito innovativo, il tutto unito alla Passione per il proprio lavoro.

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Benefit:

- Abbonamento mezzi pubblici

- Assicurazione sanitaria

- Convenzioni aziendali

- Corsi di lingua offerti

- Fondo pensione

- Mensa aziendale

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo

- Maggiorazione lavoro notturno

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima