Shore And Ground Operations Specialist
OBIETTIVO DELL'ATTIVITÀ: Organizzare e coordinare le attività escursionistiche, di servizi a terra e di accoglienza dei passeggeri delle navi da crociera clienti dell'agenzia in diretto rapporto con il Manager.
COMPITI E RESPONSABILITÀ NELL'AMBITO DEI PROCESSI AZIENDALI: Cura i rapporti con i fornitori locali (riconferma di prenotazioni, autobus, guide, etc. ) in collaborazione con lo Shorex Manager. Coordina il lavoro shorex per garantire l'assistenza personalizzata ai passeggeri e ai gruppi. Fornisce istruzioni alle guide locali prima dell'escursione (briefing). Coordina tutte le escursioni e il rapporto con lo staff delle navi. Coordina la richiesta di numeri preliminari e finali sia con la nave che con i fornitori. Si assicura che gli ospiti ricevano un'assistenza efficiente e cortese per tutti i tour. Visita i siti per accertare la qualità e l'idoneità. Collabora in collegamento con operatori di pullman, guide, accompagnatori, siti, musei, albergatori, ristoranti, rappresentanti di resort e tutti i fornitori necessari. Concorda livelli di servizio insieme allo Shorex Manager. Elabora le chiusure degli scali e di tutti i servizi offerti in diretto rapporto con la contabilità. Raccoglie, valuta e risponde ai feedback dei clienti. Segue le operazioni dei tour come back office informando lo shorex Manager della nave continuamente riguardo il proseguo e gradimento dei passeggeri. Gestisce eventuali problemi di viaggio, reclami o rimborsi. Contratto di lavoro: Apprendistato
Retribuzione: €22. 000, 00 - €23. 000, 00 all'anno
Benefit: Buoni pasto Cellulare aziendale Computer aziendale Orario flessibile Disponibilità: Dal lunedì al venerdì Festivo Straordinari Weekend Retribuzione supplementare: Quattordicesima Tredicesima Esperienza: addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: inglese (Obbligatorio) Abilitazione/Certificazione: Patente B (Obbligatorio) Disponibilità a viaggiare: 25% (Obbligatorio)
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